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conditions-site-yo-medya-guadeloupe Conditions générales d'utilisation du site et de ses services

Adhésion et acceptation

Merci d'avoir choisi notre site yo-medya.fr. Nous vous remercions de prendre connaissance des C.G.U du site et des services proposés.

L'accès, la consultation et l'utilisation de ce site ci après dénommé "yo-medya.fr" impliquent l'acceptation complète des présentes conditions générales d'utilisation de celui-ci. Dans le cas où l'Utilisateur ne souhaite pas accepter tout ou partie des présentes conditions générales, il lui est demandé de renoncer à tout usage du site et de ses services.

Nous nous réservons le droit d'apporter, sans préavis, des modifications jugées utiles au contenu du site ainsi qu'aux caractéristiques de ses offres. L'utilisation du site après de telles modifications implique votre accord inconditionnel à respecter ces conditions modifiées. Pour cette raison, nous vous encourageons à consulter ces conditions d'utilisation chaque fois que vous utiliserez le site.

Objet

Yo Médya propose les services suivants : Création de sites internet, refonte de sites internet, créations graphiques, conception d'applications facebook et android, dépannage et maintenance pour les systèmes d'exploitation Windows xp – vista – 7 - 8, ce dernier service n'est réalisé que pour la région Guadeloupe et au local de Pointe à Pitre.

Dispositions relatives à nos services internet et numériques

  • Conditions

Après la livraison de votre site internet (mise en ligne sur le réseau internet) nous ne pourrons être tenus pour responsables :

- Des dommages directs ou indirects pouvant résulter de la consultation de votre site, notamment de préjudices financiers, de perte de données ou d'interruption d'activités. Par ailleurs en raison des caractéristiques et des limites inhérentes au réseau Internet, notre responsabilité ne peut être engagée du fait d'une indisponibilité temporaire du site, celle-ci pouvant être imputable à des évènements en dehors de son contrôle ou à des opérations de maintenance effectuées sur le site. 

- Des problèmes externes liés à l'internet, à votre réseau ou à des actes malveillants quel qu’ils soient.

- D’un dommage ou virus qui pourrait infecter votre ordinateur ou tout matériel informatique, suite à une utilisation ou un accès au site.

L'ensemble des sociétés ayant contribué à la création et à la mise en place de ce site ne peut être tenu pour responsable d’éventuels dommages, directs ou indirects, pouvant découler de votre accès ou de l'utilisation de ce site et de ses données.

  • Engagements

Nous vous fournissons un devis détaillé gratuit ainsi que les détails techniques et visuels de votre projet.
Nous nous engageons réciproquement à respecter la mise en place d'échanges réguliers durant toute la conception des produits sous forme de RDV sur place, par téléphone ou par visioconférence, ceci afin de valider les points de discutions nécessaires à l'avancement et à la finalisation de votre projet. Les contenus textes, images, pdf, etc ... doivent nous être fournis durant le développement imparti à votre projet.

Nous assurons le service pour l'achat du nom de domaine et pour l'hébergement du site de nos clients.
Le nom de domaine est acheté au nom du client.
L'hébergement est réalisé par nos soins. Si le client demande un hébergement spécifique, les frais supplémentaires sont à sa charge.
Ces 2 services sont des prestations internet externes à notre entreprise. Nous assurons leur renouvellement annuellement et les frais indiqués sur le devis ou la facture sont à la charge du client.

Dispositions relatives à l’intervention informatique

  •  Engagements

L’intervention portera sur un système d'exploitation Windows XP / VISTA / 7 / 8. Nous ne réparons pas les pannes d'ordre matériel (échange de composants électroniques).
Le technicien ne pourra être tenu pour responsable d'une licence logicielle inexploitable, de pannes de composants informatiques ou électroniques pendant ou après son intervention de dépannage qui n'est que d'ordre logiciel.
Le client s'engage à tenir informé le dépanneur de Yo Médya de tout problème matériel ou de l'infection d'un virus ainsi que tout autre malware antérieur à son intervention.

  • Sécurisation de vos données

Avant toute intervention et travaux sur votre ordinateur une sauvegarde du système par point de restauration et une sauvegarde de la base de registre sont effectués. Il vous appartient cependant de veiller avant les travaux, à la sauvegarde de vos fichiers personnels tels que documents photos, vidéos, favoris, email ... cette opération n'est pas incluse dans certains forfaits mais vous pouvez en faire la demande.

  • Devis

Le montant du devis est réalisé pour un travail précis demandé par le client, si d'autres travaux exceptionnels, imprévus et nécessaires à la suite de l'intervention doivent être réalisés, le client sera informé de ce surplus de travail ainsi que d'un éventuel surcoût tarifaire.
Tout travail supplémentaire hors devis, demandé par le client sur le même ordinateur ou autre périphérique entrainera un autre devis ou facturation.
Le devis est un prix fixe, il peut cependant arriver que des pannes autres que celles que vous avez signalées au départ doivent être réalisées conjointement et obligatoirement afin de réparer l’ordinateur. Le technicien ne réalise que ce que vous avez demandé et  votre accord sera nécessaire avant tout travaux et coûts supplémentaires.

  • Tarifs

Les prix sont indiqués en Euros, la TVA n'est pas exigible au regard du statut juridique du gérant de l'entreprise Yo Médya - TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Le tarif applicable est celui en vigueur le jour de la réalisation du devis. Tout devis accepté sera dû.
Aucun remboursement ne sera effectué après la finalisation des travaux.
Yo Médya se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

  • Confidentialité

Toutes les précautions utiles sont prises afin de préserver l'intégrité des données et leur confidentialité. Dès la première intervention les dossiers et informations concernant votre ordinateur et vos données personnelles demeurent strictement confidentiels et ne seront utilisés que pour le dépannage informatique de votre ordinateur.

mentions-legales-yo-medya-guadeloupeMentions légales

Le site est conçu, édité et publié par :
Nom commercial : Yo Médya
Nom du site internet : yo-medya.fr
97110 Pointe-à-Pitre
Guadeloupe

Le site est hébergé par :
OVH
SAS au capital de 10 000 000 €
RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045
Code APE 6202A
N° TVA : FR 22 424 761 419
Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France.

Protection, collecte et utilisation des données personnelles 

Aucune information personnelle ne vous sera demandée lors de votre visite sur le site, cependant certaines informations nous seront nécessaires, pour par exemple, gérer vos demandes d’informations, vos projets, un devis, vos abonnements à des services de maintenance ou une demande d'intervention informatique.
Nous nous engageons à respecter la vie privée et à protéger les informations que vous nous communiquerez. Les données personnelles collectées ne seront en aucun cas vendues ou transmises à des tiers et ne feront l'objet d'aucuns traitements auprès de partenaires publicitaires ou commerciaux.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès (art. 34 à 38), d'opposition (art. 26), de rectification (art. 36) et de suppression des données qui vous serait conduit à nous communiquer.
Vous pouvez exercer ce droit par courrier électronique en nous contactant via le formulaire de contact du site.

Déclaration auprès de la C.N.I.L (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sous le numéro 1638569.

Informations concernant les coockies

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Droits d'auteur, droits de propriété intellectuelle 

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Droit applicable

Les règles en matière de droit, applicables aux contenus, aux transmissions de données et aux prestations de services proposés par Yo Médya, sont régis par la loi française. En cas de litige, n'ayant pu faire l'objet d'un accord à l'amiable, seuls le tribunal de la cour d'appel de Pointe à Pitre (région Guadeloupe) est compétent.